Xóa tài khoản và dữ liệu
Cập nhật ngày 14/11/2026
Bạn có thể xóa tài khoản Mây Đèo và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Việc xóa không thể hoàn tác.
Cách 1: xóa ngay trong ứng dụng (nhanh nhất)
- Mở ứng dụng Mây Đèo và đăng nhập.
- Vào tab Cá nhân.
- Chọn "Xóa tài khoản" và xác nhận.
Cách 2: gửi yêu cầu qua email
Nếu không truy cập được ứng dụng, hãy gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản đến email liên hệ bên dưới với tiêu đề "Xóa tài khoản". Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.
Dữ liệu bị xóa
- Hồ sơ tài khoản và thông tin đăng nhập.
- Ảnh bạn đã tải lên cùng báo cáo.
- Dữ liệu vị trí nhóm còn lưu.
Dữ liệu có thể còn lại
Dữ liệu tổng hợp ẩn danh (không gắn với bạn) và bản sao lưu có thể được giữ thêm một thời gian ngắn theo chu kỳ sao lưu, sau đó bị xóa.